الهدف الرئيسي لهذه المهمة هو إضفاء الطابع المؤسسي على مشاركة المواطنين والمساءلة الاجتماعية في البلديات. سيتم تحقيق هذا الهدف من خلال زيادة الوعي بين صانعي القرار في وزارة الحكم المحلي والبلديات، وبناء قدرات موظفي وزارة الحكم المحلي والبلديات في تطبيق مفهوم وأدوات المساءلة الاجتماعية، ودمج وتأسيس مفهوم المساءلة الاجتماعية في البلديات، وزيادة التعاون بين البلديات والمجتمع المدني ، وتعزيز آليات الشكاوى في المواقع المستهدفة وزيادة دور المواطنين في كيفية استخدامها.
على مستوى المجتمع المحلي ، يشمل هدف هذه المهمة تحسين العلاقة بين المجتمع المدني والبلديات في المواقع المستهدفة وتطوير قدرات لجان المساءلة الاجتماعية المحلية ، وزيادة المشاركة المجتمعية بما في ذلك النساء ، والمجموعات المهمشة ، وتعزيز دور وسائل الإعلام في المساءلة الاجتماعية.